「黄金价格实时走势」人人保险徐景辉:加强市场、风险和服务覆盖,构建保险公司未来能力体系

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2020年1月3日包惠天下保险发布会上,人人保险集团总经理徐景辉表示,近年来,随着卫士结构的转型和数字经济的发展,客户需求的底层逻辑发生了深刻的变化,保险业从过去流行的“人海战术+产品”的运营,更加注重团队建设和客户管理。

徐景辉补充说,该行业在广泛发展阶段采用的要素驱动和效率驱动模式已经显示出增长乏力和后劲不足的问题。“未来要坚持以客户为中心,走精细化、优质化发展之路,巩固行业,才能激活增长动力”。

基于以上判断,从行业未来成长空间的角度,徐景辉从加强市场、风险和服务覆盖三个方面构建了未来能力体系。

首先,保险公司要加强市场覆盖,为保险风险目标的拓展赢得空间。徐景辉指出,中国保险业在保险密度和保险深度上与发达市场仍有较大差距,这是行业未来增长最直观的想象空间。同时,2020年中国人均GDP将达到1万美元,这是发达国家寿险行业发展进入快车道的标志性节点。谁有能力接触到客户,提供合适的产品和服务,谁就能更好地抓住目标的扩张空间,这对每个公司来说,无疑是一个巨大的机遇和挑战。保险公司应构建无缝的客户覆盖和可及性、无偏的客户需求识别、无泄漏的客户需求对接。

其次,徐景辉认为“保险公司应加强风险覆盖面,为扩大可保风险边界赢得空间”。随着社会的发展,新的风险管理需求不断涌现,为行业发展带来新的增长点。谁有能力获取更全面的风险数据,谁有能力准确定价风险,谁有能力做好风险管理和控制,谁就能更好地抢占可保风险边界延伸的空间。这就要求保险公司构建全面的风险数据获取能力、准确的精算定价能力和完整的双核风险管控能力。

此外,徐景辉建议“保险公司应加强服务覆盖面,为风险管理和生态发展争取空间”。他认为,保险作为一种风险管理工具和财富管理工具,有能力在整个生命周期内管理个人和家庭的风险和财富,并在整个周期内进行分配,因此要求保险公司建立整个生命周期的风险管理能力。作为一个保险行业,它为资源整合和服务链延伸奠定了基础,也为保险公司在生态发展道路上确立了一定的优势。在生态竞争的逻辑下,应该构建服务整合能力。同时,要注重资源整合的强大有效能力。谁有能力建立开放性和共生性,谁就能更好地抓住风险管理的生态发展空间。

此外,徐景辉认为,有必要深入了解保险公司未来的能力,以更清楚地了解决定该行业未来增长的潜在因素,包括人才、资本、供应方改革、商业模式、数据和技术。强调保险公司的人才是核心,资金是保障,供方改革是前提,业务模式升级是关键,数据和技术是支撑,都发挥着不同的重要作用。


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